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Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES MUNAI Última actualización 07.12.2021 LA MARCA “MUNAI” MUNAI es la marca que nació del amor y para el amor. Es un lugar que te acompaña en el   encuentro con la armonía y felicidad. MUNAI es el nombre comercial - Marca - bajo el cual opera la Compañía: MUNAI S.R.L. E-mail: contact@munai.eu.   TÉRMINOS QUE ENCONTRARÁS A CONTINUACIÓN Falta: Consiste en el incumplimiento/defectuoso cumplimiento de una obligación de una y/o ambas partes. Datos de facturación: La suma de los datos necesarios para cumplir con la obligación legal de facturación (nombre, apellidos y dirección postal). Proveedor: Tercero en la relación con los clientes, que apoya la actividad de MUNAI proporcionando productos o servicios. Pago: La cantidad de dinero que se pagará al proveedor de servicios en la plataforma www.munai.eu, el valor de los servicios. La plataforma: El sitio web, propiedad de MUNAI, sobre el cual se agregaron todas las funcionalidades necesarias para el cumplimiento de su actividad económica. Servicio: Consiste en una prestación que puede ser remunerada o gratuita, según nuestra política o las ofertas vigentes. Queja - Petición dirigida a MUNAI, con el fin de señalar una situación negativa en la relación con nosotros. Reembolso: La devolución de los importes cuyo pago no se adeuda o cuando se ha validado y confirmado la cancelación de un pago. Usuario: La persona que usa nuestra plataforma. Validación de cancelación de pedido: Nuestra aceptación de que un pedido puede cancelarse y por el cual los importes ya pagados se devolverán al pagador. NUESTRO SOCIO ERES TÚ. EL CONTRATO CON NOSOTROS Somos honestos con nuestros socios; por lo tanto, todo lo que encontrarás en esta sección es el contrato entre nosotros. El contrato representa la ley de las partes y se concluye por simple acuerdo de las partes. Tu voluntad de concluir el contrato con nosotros se manifiesta registrándote en nuestra plataforma. Antes de crear tu cuenta, aceptarás este contrato expresado en los Términos y Condiciones de uso de la plataforma, manifestando tu voluntad/acuerdo en línea al marcar las casillas correspondientes, que reemplazan la firma/ consentimiento. A continuación, te presentamos el objeto del contrato, el precio del contrato y la forma de pago, así como los derechos y obligaciones de ambas partes. Nos complace esta sociedad contigo y te recomendamos que leas el contrato con atención. TUS DATOS PERSONALES ESTÁN SEGUROS EN MUNAI MUNAI procesa los datos personales de acuerdo con lo establecido en el Reglamento 679/2016 (UE) y solo para los fines y motivos para los que fueron recabados y declarados. Con responsabilidad sobre tus datos, hemos implementado en la empresa las medidas técnicas y organizativas adecuadas, aumentando la seguridad del tratamiento de los datos, y sólo personas autorizadas tienen acceso a tus datos. No cedemos datos personales a terceros, excepto aquellos para los que has sido informado. Necesitamos tus datos principalmente para prestar nuestros servicios y emitir la factura y, en algunos casos, para ofrecerte las últimas promociones, ofertas e informarte sobre nuestros nuevos servicios. Todo ello en cumplimiento del RGPD y previa información. Para leer toda la información sobre los datos personales tratados y las condiciones del tratamiento, te recomendamos leer la Política GDPR. UN SIMPLE PROCESO DE REGISTRO PARA QUE PUEDAS DISFRUTAR DE LA PLATAFORMA Para que disfrutes lo más rápido posible de los beneficios de MUNAI y que el proceso de registro sea lo más sencillo posible, hemos elaborado una serie de información, destinada a guiarte cuando sea necesario: Registrarte En la plataforma se te pedirá una serie de datos para completar tu perfil, tales como: apodo, dirección de correo electrónico, edad, ubicación, tipo de relación actual, orientación sexual, tipo de personas que buscas, fecha de nacimiento, situación respecto a los hijos, educación, ocupación, lenguaje corporal, lenguaje en el que te comunicas, adicciones, tipo de dieta que utilizas habitualmente, datos sobre mascotas, religión, aficiones, preferencias musicales, detalles sobre la relación que buscas, edad, país. No todos son obligatorios, pero cuantos más datos facilites, mejor definido estará tu perfil. Creación de cuenta Una vez cumplimentados tus datos, es necesario leer la política de tratamiento de datos personales, aceptarla y así se completa el proceso. Eliminación de cuenta Debes saber que siempre que quieras eliminar tu cuenta podrás hacerlo de forma muy sencilla, accediendo a tu cuenta y solicitando la eliminación de la cuenta. A partir de ese momento, tus datos serán eliminados de la plataforma; nadie tendrá acceso a ellos. Después de eliminar tu cuenta, recibirás un mensaje confirmando tu eliminación. HABLEMOS UN POCO DEL PRECIO Los precios cobrados por las suscripciones se muestran en la plataforma de forma explícita y transparente. No tenemos impuestos ocultos y no practicamos tarifas injustificadas. Nuestros servicios se pagan por un mes. Verás el valor de pago en la plataforma después de elegir la suscripción que más te convenga. El pago se realizará mensualmente, sin cargo automático de la cuenta. Antes de que expire el período de suscripción, se te notificará que puedes renovar tu suscripción por otro mes, realizando un nuevo abono. Debes saber que, para realizar el pago con tarjeta en línea, debes tener una tarjeta válida y el monto de pago disponible en su cuenta. Para hacer posible esta transacción de pago, trabajamos con un procesador de pagos que nos brinda este servicio de pago seguro. Si eliges pagar con tarjeta, deberás ingresar los detalles de tu tarjeta requeridos por la plataforma. MUNAI no recopila datos sobre tu tarjeta y el procesador de pagos realiza el pago de forma segura. Para obtener más información, consulta los términos y condiciones del procesador de pagos. Después de ingresar los datos, al marcar la casilla "Acepto los términos y condiciones" expresarás tu acuerdo sobre los servicios solicitados, monto total del pago y método de pago. Tu acuerdo significa el mandato/autorización expresa al procesador de pagos para realizar el pago con la tarjeta cuyos datos proporcionaste, por el importe del pedido que has seleccionado. Ni nosotros ni el procesador de pagos tenemos acceso a las funciones de seguridad de la tarjeta ni a los datos de autorización de transacciones, datos que sólo conoce el banco al que pertenece la cuenta que has proporcionado. No asumimos ninguna responsabilidad por los incidentes de seguridad que puedan ocurrir en el proceso de pago o posteriormente. CÓMO REALIZAMOS UN REEMBOLSO Para la situación en la que nosotros hayamos cometido una falta y estemos obligados a devolverte tu dinero, es necesario que nos escribas una notificación con antelación a contact@munai.eu, esperar a que MUNAI analice tu notificación y te envíe la confirmación de validación de cancelación de pago. La devolución de los importes abonados se realiza dentro de los 10-15 días a partir de la fecha de recepción de la confirmación de validación de la anulación del pago. El monto se reembolsará a la cuenta desde la que realizó el pago. Si el plazo expira un viernes, el extracto se comprobará el lunes. Si el plazo expira en un día no laborable, el plazo se prorroga para el siguiente día laborable. NUESTRA PLATAFORMA TAMBIÉN TIENE REGLAS. TE PEDIMOS QUE LAS RESPETES La plataforma y todo el contenido pertenecen a MUNAI. Para poder utilizarlo, es necesario estar completamente de acuerdo con los presentes términos y condiciones. Al utilizar la plataforma, comprendes que debes abstenerse de realizar cualquier acto que pueda perturbar nuestro negocio o dañar la imagen de la marca. La descarga de algunos elementos de la plataforma es contraria a la ley y al presente reglamento y en el momento en el que advirtamos tales actividades por parte de los usuarios, nos reservamos el derecho de formular quejas, notificaciones y tomar medidas legales al respecto. También nos reservamos el derecho de suspender tu acceso a la plataforma si se determina que has accedido a la plataforma con el propósito de acosar o sabotear nuestra actividad o detectamos la intervención de un robot en tu solicitud de nuestros servicios. Tu cuenta puede suspenderse temporalmente hasta que se analice la situación. Tu cuenta puede ser eliminada por violar cualquiera de las reglas que reconoces y aceptas en este documento. MUNAI es una marca registrada y su uso en cualquier forma se hará únicamente con la autorización previa del titular de la marca. EDAD Si eres menor de 18 años, esta plataforma no es para ti. Tendremos todos la paciencia para alcanzar la edad permitida y unirte a nuestra comunidad. Es muy importante para nosotros que respetes esta regla y, especialmente, para ti. Si aun así te registraste, te pedimos que elimines tu cuenta. Nos reservamos el derecho de verificar la realidad de los datos proporcionados, restringir tu acceso y tomar cualquier acción legal que encontremos justificada y/o a la que estemos obligados, en caso de que notemos que has violado esta regla. UNA REGULACIÓN DE SENTIDO COMÚN QUE TÚ ASUMES CUANDO CREAS UNA CUENTA Este es el enfoque que te pedimos adoptar como usuario de la plataforma MUNAI, para ayudar a garantizar un clima de convivencia adecuado:
  • No te involucres en acoso.
  • No utilices la plataforma para cometer actos contrarios a la ley o la moral.
  • No publiques contenido sexual o pornográfico explícito.
  • No utilices el sitio para otros fines que no sean aquellos para los que fue creado.
  • Abstente de cualquier forma de abuso, violencia (incluido el lenguaje). Queda prohibido expresamente el lenguaje obsceno u ofensivo.
  • No utilices la plataforma para delitos de prostitución.
  • No intentes reclutar miembros o atraerlos utilizando pretextos o identidades falsas.
  • No interrumpas el buen funcionamiento de la experiencia de otro usuario o la actividad de la plataforma.
  • No persigas, agredas, acoses, hieras, maltrates, difames ni dañes a nadie.
  • No publiques ni transmitas a través de la plataforma ningún material que incite al odio, racismo, discriminación, violencia, intolerancia, daño físico de ningún tipo contra ningún grupo o individuo y otros actos similares.
  • No publiques/cargues ningún virus, malware u otros materiales prohibidos por la ley.
  • No utilices información falsa sobre ti. El apodo es el único aspecto que puedes utilizar para no revelar tu nombre real.
  • No utilices datos de la plataforma para enviar spam, hacer trampas o solicitar dinero a ningún otro miembro.
  • No utilices el servicio que te ofrece MUNAI para ningún propósito que sea ilegal o prohibido, dañino o inapropiado por este Reglamento.
  • No publiques fotos de otras personas y no descargues fotos sin su permiso.
  • No publiques ningún contenido que infrinja los derechos de cualquier persona, incluida la publicidad, la privacidad, los derechos de autor, las marcas comerciales u otros derechos de propiedad intelectual o que viole este Reglamento.
  • No solicites contraseñas para ningún propósito o información personal de una persona con fines comerciales o ilegales y no reveles los datos personales de otra persona sin su permiso.
  • No proporciones a nadie tus datos bancarios, contraseñas, pines y otras funciones de seguridad.
  • No envíes dinero por transferencia bancaria o de otro modo a otros miembros, ni solicites dinero a otros miembros a través de la plataforma.
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  • No crees otra cuenta si he cerrado su cuenta, a menos que tengas el permiso expreso y explícito de MUNAI.
Intentamos ofrecerle sólo servicios de calidad. Sin embargo, admitimos que a veces pueden ocurrir errores. Asumimos la responsabilidad donde el fallo sea nuestro y estamos abiertos a encontrar soluciones juntos. Cuando algo salga mal, avísanos. TAMBIÉN EXISTEN ASPECTOS QUE NO ASUMIMOS. DESCARGO DE RESPONSABILIDAD Y RECOMENDACIONES DE SEGURIDAD DE MUNAI MUNAI toma medidas permanentes para limitar cualquier mal funcionamiento de la plataforma. Intentamos mantener la seguridad en la plataforma a un nivel adecuado y constantemente monitoreada y actualizada; puedes encontrar detalles en la Política de GDPR. Pero hay cosas que no podemos controlar o puede haber un período de retraso desde la aparición hasta la reparación, por lo que no nos hacemos responsables de:
  • Todo lo relacionado con un ciberataque a servidores y/o infección de virus, así como las consecuencias que pudieran derivarse de estos ataques.
  • Errores u omisiones en la funcionalidad de la plataforma o en la visualización de cuentas/perfiles.
  • Cesión del contrato. En cualquier momento podemos transferir partes del negocio, subcontratar algunos servicios o contratar nuevos proveedores.
  • Información que te pueda proporcionar una persona no autorizada a este respecto.
  • Uso abusivo de la plataforma que podría dañar a los usuarios/miembros.
  • Períodos de inactividad de la plataforma debido a problemas del servidor y similares.
  • Falta de respuesta, confirmación, demoras, omisiones y/o errores por mal funcionamiento de la plataforma debido a virus u otros programas con la función de sabotear sistemas informáticos o similares.
  • Suspensión temporal de la actividad durante la cuarentena de una región, aislamiento del personal, disposiciones legales destinadas a restringir el ejercicio de ciertos derechos o cualquier otra decisión legal que tenga un impacto en nuestra actividad.
  • Cuentas suspendidas o inaccesibles debido a la suspensión de la actividad de la plataforma.
Aunque hacemos todo lo posible para disfrutar de una excelente experiencia y conocer a las personas ideales, MUNAI no se hace responsable de las manifestaciones de los miembros, sus acciones implícitas o explícitas. MUNAI no se hace responsable del comportamiento de los usuarios fuera de la plataforma, de sus acciones en discusiones privadas y no asume responsabilidad por los daños causados ​​como consecuencia de reuniones con personas inapropiadas. Al aceptar estos términos y condiciones, aceptas actuar con precaución en cualquier interacción con otros usuarios, especialmente en situaciones en las que eliges comunicarte o interactuar fuera del servicio proporcionado por la plataforma. ¡ATENCIÓN, MUY IMPORTANTE! LAS POSIBLES CONSECUENCIAS DE TODAS LAS ACCIONES, INTERACCIONES/REUNIONES CON OTROS USUARIOS ES DE TU ABSOLUTA RESPONSABILIDAD. MUNAI NO INVESTIGA LA HISTORIA DE VIDA DE SUS USUARIOS. POR LO TANTO, NO PUEDE GARANTIZAR LA SALUD PSICOLÓGICA Y EMOCIONAL DE LOS MISMOS, ASÍ COMO SUS POSIBLES ANTECEDENTES PENALES. LAS PRUEBAS DE COMPATIBILIDAD SE REALIZAN EXCLUSIVAMENTE SOBRE LAS RESPUESTAS QUE FACILITA CADA USUSARIO. MUNAI NO SE RESPONSABILIZA NI PUEDE GARANTIZAR LA SINCERIDAD DEL USUARIO AL EMITIR TALES RESPUESTAS. TUS SUGERENCIAS APOYAN NUESTRO PROGRESO Nos gusta estar en contacto contigo y contar con esta comunicación. Tus aportaciones son muy valiosas para nuestro crecimiento y mejora en los servicios que te ofrecemos. Tus sugerencias nos ayudan y puedes compartirlas con nosotros en cualquier momento. Las agradecemos de antemano, las tomaremos en cuenta y las aplicaremos siempre que sea posible. Puedes hacerlo a través de nuestro correo electrónico: contact@munai.eu.

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